Gemba Smile es un modelo de gestión Japones basado en la filosofía del "Toyota Way" y está enfocado en la estandarización de procesos para generar valor a nuestros clientes.
TMM Almacenadora SAPI de CV (TMMA) estamos comprometidos con proveer servicios de soluciones logísticas garantizando la calidad, seguridad de la carga y el cumplimiento a requisitos legales y reglamentarios, contribuyendo así a la satisfacción del cliente y otras partes interesadas. Para ello, contamos con un sistema de gestión de calidad, enfocado en la prevención de riesgos, el cumplimiento a procesos y la mejora continua.
Para TMMA la calidad en el servicio únicamente puede lograrse mediante la participación de todos los colaboradores, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo.
Esta Política es difundida a todo el personal de la organización, y se revisa constantemente, la revisión se realiza de manera formal durante las reuniones de Revisión por la Dirección.